CONDIciones generales: estancias lingüísticas 


CONDIciones Generales

MODALIDADES DE INSCRIPCIÓN

Para inscribirse, será necesario rellenar el formulario de inscripción online (para aquellos centros más solicitados se recomienda hacerlo cuanto antes) y realizar un pago a cuenta de 500 € (pago que podrá realizarse por vía electrónica o por transferencia/giro a la cuenta que figura en el formulario). Este anticipo servirá para reservar una plaza en el programa elegido y no se reembolsará en caso de no confirmarse la participación por su parte. Si WEP no pudiera confirmar la estancia en el lugar y en las fechas solicitados, este importe será devuelto en su integridad.

 

PLAZO DE INSCRIPCIÓN, PASAPORTE & VISADO 

A fin de garantizar una plaza, se recomienda realizar la inscripción cuanto antes. WEP puede aceptar inscripciones de última hora, pero dependerá de la disponibilidad de plazas, de los plazos de la colocación (varía según la propuesta elegida), así como de los requisitos de entrada en el territorio (pasaporte, visado...).

Para una estancia en un país de la Unión Europea, es suficiente el DNI si eres un ciudadano de la Unión Europea. Para las estancias en un país fuera de la Unión Europea, se necesita un pasaporte.

Las normas sobre los visados varían según sea el país que se visite, la duración de la estancia y el tipo de programa que se vaya a hacer. WEP te enviará después de la confirmación de la reserva, toda la información detallada sobre el procedimiento que hay que seguir en los casos en que se requiera un visado.

Asegúrate de prever un tiempo lo suficientemente amplio entre la fecha de reserva y la fecha de salida con el fin de tener tiempo para realizar estos trámites. La obtención de un pasaporte o un visado puede llevar varias semanas. WEP podría ser incapaz de confirmar tu reserva si el periodo de inscripción es demasiado corto.

Atención: Si no eres ciudadano de la Unión Europea, deberás informarte en el consulado del país que deseas visitar para conocer las condiciones de entrada al territorio (pasaporte y/o visado).

 

PRECIO DEL PROGRAMA & servicios prestados

Salvo que se indique lo contrario, el precio no incluirá: seguro obligatorio de viaje • seguro opcional de cancelación • transporte de ida y vuelta • dinero de bolsillo (para cubrir los gastos personales, desplazamientos, material escolar, excursiones, etc.) • material didáctico • gastos de inscripción a exámenes oficiales (TOEFL, IELTS, DELF...) • traslado desde el aeropuerto hasta el lugar de la estancia • gastos de emisión del pasaporte o visado • en determinados casos, el alojamiento (a este respecto, lea con atención la página de descripción del programa que le interese) • posible fianza en caso de elegir la opción de alojamiento en apartamento o residencia • posible suplemento en caso de requerir un régimen alimenticio especial.

Los precios son válidos para el año corriente durante el cual el participante registra su solicitud de inscripción. En caso de estar incluido el alojamiento, este cubrirá las semanas que se indiquen. Si durante la estancia el centro de idiomas cerrara sus puertas por vacaciones (por ejemplo, en Navidad), el alojamiento durante este periodo vacacional no estará incluido en el coste del programa.

Los servicios prestados son aquellos que se incluyen en el programa de Estancia lingüística elegido por el participante y descrito en nuestra página web, para salidas durante el año en curso. En caso de salidas después del año en curso, los servicios descritos están sujetos a modificaciones.

 

Formas de pago

La reserva se efectuará cuando se reciba el formulario de inscripción y la documentación del expediente (si corresponde) debidamente completado y firmado así como el pago a cuenta de 500 € o la totalidad de la estancia si la cantidad es inferior a 500€. En el plazo de 15 días tras la confirmación de la reserva por parte de WEP, el participante deberá transferir el 30 % del importe restante. El pago final del saldo restante (incluidos los posibles suplementos como el transporte de ida y vuelta, el seguro de viaje, el seguro de cancelación, el traslado desde el aeropuerto, etc.) deberá efectuarse como muy tarde 6 semanas antes de la salida. En caso de que un participante realizara su inscripción menos de 6 semanas antes de la salida, este saldo restante deberá liquidarse inmediatamente después del envío de la confirmación de la reserva. El cumplimiento de estos plazos es una condición obligatoria para que WEP cumpla con sus obligaciones.

Todos los pagos se entienden al contado en la fecha de vencimiento.
Cualquier incumplimiento o retraso en los pagos en la totalidad o en parte de las sumas debidas implicará de pleno derecho sin que pueda considerarse mora:

a) un recargo del 15 % sobre la suma debida a título de cláusula penal, sin que esta suma pueda ser inferior a 100 €;

b) un interés convencional del 12 % anual.

Todo ello sin perjuicio del derecho de WEP de perseguir la reparación íntegra de los daños ocasionados.

En caso de impago en los plazos estipulados, WEP se reserva además el derecho de suspender el programa, cuyas consecuencias correrán a cargo de la/las parte(s) cocontratante(s).

 

Fechas y duración del programa

La duración del programa se especifica en cada caso en particular. WEP se reserva el derecho de organizar la salida del participante con anterioridad o posterioridad a la fecha prevista si fuera necesario para una correcta organización del programa, o si nosotros organizáramos el transporte del participante y las compañías de transporte impusieran su disponibilidad.

 

Organizador / Responsabilidad

WEP SA tiene su domicilio social en 26, Av. de Jette, 1081 Bruselas (Bélgica). En virtud de la ley, estamos autorizados para organizar y/u ofrecer, en calidad de intermediarios, viajes con arreglo a la licencia A1912. En virtud de la ley, estamos cubiertos por el Fondo de Garantía de Viajes para todos los programas que ofrecemos. El fondo garantiza a los clientes un reembolso o hacerse cargo de la repatriación en caso de quiebra o de insolvencia de la sociedad. En virtud de la ley, estamos registrados en la Financial Services and Markets Authority (Autoridad de servicios y mercados financieros, FSMA) con el número 015806A para los seguros de viaje y de cancelación que ofrecemos. Las estancias y/o cursos son organizados por proveedores a nivel local. El proveedor que elija el alumno será mencionado en los documentos de viaje que el participante recibirá antes de su salida. No se podrá responsabilizar a WEP de la imposibilidad de garantizar los servicios contractuales previstos en caso de incumplimiento de los proveedores del servicio en el país de destino, de la compañía aérea o de la compañía de seguros, por una acción de fuerza mayor, por un conflicto, problemas o un suceso fuera de su control. Asimismo se eximirá a WEP de toda responsabilidad en términos generales por las consecuencias directas o indirectas en caso de guerra, revolución, disturbios civiles o políticos, motines, huelgas, epidemias, pandemias, cuarentenas o catástrofes naturales o nucleares. En caso de que circunstancias de este tipo tuvieran lugar con anterioridad a la salida del participante, obstaculizando el buen desarrollo de la estancia y/o suponiendo un peligro para la seguridad y/o salud del participante, WEP no estará obligada a reembolso o indemnización general alguno. Las fotografías y testimonios que se ofrecen en el folleto, en la página web o en cualquier otro documento no conllevan ningún vínculo contractual. Asimismo, WEP estará exenta de responsabilidad en caso de que las autoridades del país de destino denegaran la concesión de un visado. Los testimonios, fotografías y otros documentos, cualesquiera que sean su forma y soporte, relativos, que mencionen o que presenten al alumno en el marco de su estancia o de la organización de su estancia, podrán ser utilizados con fines promocionales, cualesquiera que sean la forma o el soporte que se elijan para ello.

 

Supervisión/acompañamiento

En el marco de las estancias lingüísticas para los menores de edad, el centro de idiomas correspondiente adscrito a WEP garantiza un seguimiento y una asistencia a los participantes durante el transcurso del curso, las actividades, las prácticas deportivas o las excursiones organizadas directamente por el propio centro. No obstante, WEP y/o el centro adscrito no pueden garantizar este seguimiento durante el tiempo libre previsto una vez finalizadas las clases así como tampoco durante las excursiones o actividades fuera de las infraestructuras del centro local ni durante el desplazamiento entre el domicilio del participante y el lugar de la estancia lingüística. Por consiguiente, es posible que durante estos intervalos de tiempo su hijo no goce de la supervisión de un adulto. Para solicitar un programa que ofrezca un mayor seguimiento, se deberán elegir las fórmulas señaladas como tales.

  • Tenga en cuenta que algunas de nuestras escuelas de idiomas para adultos aceptan participantes menores de 18 años con la condición de que estos rellenen un formulario de autorización específico firmado por sus representantes legales.
  • Por lo que respecta a los programas de trabajo, prácticas y voluntariado, los participantes son adultos, o al menos son considerados como tales (menores de edad dispensados de sus representantes legales) y, por tanto, son percibidos y tratados como personas autónomas y responsables. No obstante, deben acogerse a las reglas locales (de la asociación, centro adscrito, etc.).

 

TARIFAS

  • Las tarifas son válidas exclusivamente para los ciudadanos de la Unión Europea. Las tarifas pueden modificarse sin previo aviso. Únicamente serán válidos los precios que aparezcan publicados en la página web www.wep.viajes en el momento de la preinscripción electrónica o en la víspera de la recepción de una inscripción por fax o por correo, en cuyo caso se tendrá en cuenta la fecha que conste en el sello de correos. Los precios de WEP se han establecido tomando en cuenta los siguientes datos económicos: el coste del transporte, el cual estará vinculado sobre todo al precio del carburante, cánones y tasas correspondientes a las prestaciones ofertadas como las tasas de aterrizaje y de seguridad, de embarque y desembarque en los puertos y aeropuertos; y los servicios (entre otros: colocación, alojamiento, asistencia, traslados, escolaridad, seguros) prestados por los proveedores locales. Una vez validada la inscripción, la tarifa está garantizada (para salidas durante el año en curso). WEP practica un reparto igualitario, es decir, pone en común los recursos y los gastos, de tal modo que el importe de la participación financiera será el mismo para todos los participantes con un mismo destino y un mismo programa, con independencia del coste individual real. Del mismo modo, en caso de que fuera necesario subir los precios por las razones que se han expuesto más arriba, el importe de este reajuste será el mismo para todos los participantes con un mismo destino y programa.
  • WEP se reserva el derecho de aplicar la tarifa correcta o de cancelar unilateralmente una reserva si se comprueba que el precio y/o la descripción de la estancia(s) y/o las opciones relacionadas están mal indicadas en la página web debido a un fallo técnico o a un error humano.

 

Modificaciones

Modificaciones por parte del participante. Cualquier modificación que se quiera hacer al programa con anterioridad a la salida del participante solo será posible previo acuerdo con WEP y en ningún caso podrá dar lugar a un reembolso. Toda interrupción de la estancia, cualesquiera que sean los motivos, así como cualquier renuncia a determinadas prestaciones incluidas en el precio no serán objeto de reembolso por parte de WEP. Los gastos de retorno anticipado y de posible acompañamiento correrán siempre a cargo del participante.

Modificaciones por parte de WEP con anterioridad a la salida del participante: Cuando, con anterioridad a la salida, por una circunstancia externa a WEP, esta se vea obligada a modificar un lugar de estancia o algunas prestaciones esenciales, informará al participante a la mayor brevedad posible, indicándole la posibilidad de o bien aceptar la modificación o bien rescindir el contrato. El participante deberá dar a conocer su decisión en el plazo de dos (2) días laborables desde la recepción de la notificación. Con posterioridad a la salida del participante: Cuando, con posterioridad a la salida, haya algún elemento esencial del contrato que no se pueda cumplir, WEP hará todo lo posible por proponer al participante prestaciones similares sin que ello suponga un incremento en el precio.

 

Gastos de cancelación

En caso de cancelación por parte del participante o de sus representantes legales, se deberá compensar a WEP mediante el pago de una indemnización global convencional e irreducible. Esta indemnización equivaldrá al 25 % del importe total del viaje elegido en caso de cancelarse más de 6 meses antes de la salida, 50 % si la cancelación se produjera entre 3 y 6 meses antes de la salida, 75% entre 3 meses y quince (15) días antes de la salida y 100% para toda cancelación realizada con menos de quince (15) días antes de la salida. En cualquier caso, WEP está autorizada para compensar esta indemnización con las sumas que ya le hayan sido abonadas y que, por tanto, tendrán un carácter indemnizatorio para ella. Con el objeto de prevenir al participante en caso de cancelación, WEP propone suscribir un seguro de cancelación. Este seguro cubre la cancelación por razones médicas (a excepción de los trastornos psicológicos), muerte (incluida la de un pariente de hasta segundo grado), suspenso escolar que suponga repetir, rechazo del visado, el despido en el trabajo de uno de los padres ... (ver términos y condiciones detalladas de los seguros, para las tarifas, consultar la pestaña presupuesto/reserva). Con posterioridad a la salida del participante no se reembolsará ninguna cantidad en caso de interrumpirse la estancia por cualesquier razón. Si WEP cancelara una inscripción cuya admisión definitiva ya estuviera confirmada, esta se compromete a indemnizar la totalidad de los daños materiales (exclusivamente) que haya soportado el participante a causa de dicha cancelación.

Cuando un participante contrata un seguro de cancelación con WEP, este cubre (con sujeción a las condiciones generales de la póliza de seguro) la propuesta elegida tal y como se ha reservado en el momento de la suscripción del seguro de cancelación. Si el transporte ida/vuelta forma parte del paquete reservado, está cubierto por el seguro de cancelación, así como la estancia. Si el transporte y/o servicios adicionales se han reservado separadamente (ejemplos no exhaustivos: seguro de viaje, traslados...), estos no están cubiertos por el seguro de cancelación. El participante puede contratar un seguro por separado para los transportes que haya reservado con WEP. Si el participante reserva un billete con otra agencia de viajes, el seguro de cancelación que cubra este billete, debe ser contratado con la otra agencia.

 

Seguro de viaje

Todos los participantes deben disponer de un seguro de viaje que cubra de forma suficiente los gastos médicos, la repatriación por prescripción médica y la responsabilidad civil. En caso de no disponer de este seguro, WEP propondrá al participante un seguro completo a fin de dar cobertura a enfermedades, accidentes, hospitalizaciones, repatriación, pérdida, robo o daños de maletas, responsabilidad civil, etc. También está disponible un seguro de viaje extendido. Se pueden ver las condiciones de estos dos seguros en la sección "estancias lingüísticas" en la pestaña "condiciones del seguro de viaje y de anulación" y ver las tarifas correspondientes dentro del apartado presupuestos/reservas. Importante:

  • La suscripción y el pago de este seguro deberán hacerse con anterioridad a la salida.
  • Aquellos participantes que vayan a disfrutar de su estancia en Australia con un visado de estudios deben suscribir obligatoriamente el seguro médico "Overseas Student Health Cover"(cobertura médica para estudiantes extranjeros) que impone el gobierno australiano. El coste de este seguro dependerá de la duración de la estancia en territorio australiano (con un coste aproximado para un año de en torno a 594 AUD), el cual puede sufrir modificaciones sin previo aviso. 

 

MISCELÁNEA

  • Todos los participantes, incluso los mayores de edad, autorizan expresamente a WEP para que comuniquen (a voluntad de WEP) con sus padres, incluso si estos son partes no contratantes de WEP, sobre cualquier elemento o en general cualquier suceso que pueda afectar el buen funcionamiento del programa, ya sea antes, durante o después de la ejecución del programa susodicho. 
  • En caso de llegada tardía al país de acogida o en caso de ausencia durante el programa seleccionado, no se hará ningún reembolso. 
  • En el caso de que un participante obtenga un billete de transporte mediante la intermediación de WEP, reconoce que se aplican las condiciones generales y particulares de la compañía de transporte. El participante comprende que ha de hacer todos los tramos del viaje que aparezcan en su billete, bien sea por avión/autobús/tren/barco y respetar íntegramente el itinerario fijado por la compañía de transportes. En caso contrario, el participante se expone a un “no show” y por tanto a una anulación de su título de transporte por parte de su compañía. 
  • Los viajes no son nunca acompañados, salvo indicación contraria. 
  • Nota importante relativa a la transmisión de información y documentos por parte de WEP: Es su responsabilidad proporcionar a WEP una dirección de correo electrónico válida que sea consultada regularmente (en particular por los representantes legales si el participante es menor de edad), ya que los documentos (que no necesiten ser los originales) se enviarán por correo electrónico. Únicamente las comunicaciones por correo postal  o por correo electrónico son auténticas. Las comunicaciones a través de redes sociales, chat o servicios de mensajería son informales y no contractuales.
  • Duración de los cursos/número de clases: el número de clases se expresa en unidades, independientemente de la duración de los mismos. Puede consultar la página de cada centro para conocer la duración de una clase. Puede variar de 45 a 60 minutos, según la escuela. La duración y el número de clases tal y como se presentan en las páginas de la descripción de los centros están garantizadas siempre que exista un mínimo de 5 estudiantes por clase. Si no es el caso, los centros se reservan el derecho a adaptar el número y la duración de las clases. 
  • Visado/asesoramiento a los viajeros: WEP proporciona información sobre las distintas legislaciones relativas al visado para el destino elegido. Sin embargo, es posible que las autoridades del país visitado cambien las reglas de admisión. Serás responsable, por tanto, de verificar la validez del procedimiento con el consulado del país que vas a visitar. Es muy recomendable seguir los consejos y avisos de viaje disponibles en la página del Ministrerio de Asuntos Exteriores.  
  • Material didáctico: el material didáctico no está incluido salvo que se indique lo contrario en el presupuesto. Este material no incluye el material escolar, diccionarios... 
  • Alojamiento: en el caso de un alojamiento "con cuarto de baño privado", el alojamiento no tiene nada más que un cuarto de baño por habitación, incluso en caso de que la habitación sea compartida. 
  • Colocación en una casa familiar:
    • es común que la colocación en una casa familiar lleve mucho tiempo. Se deben tomar en cuenta numerosos factores: verificación de los antecedentes penales, decisión tardía de las familias a lanzarse a la aventura de la acogida, definición del perfil del estudiante que las familias desean recibir... Las familias pueden recibir una remuneración, recibir una ayuda para cubrir los gastos relacionados con la acogida del estudiante o pueden ser completamente voluntarias. Todos estos pasos previos a la colocación llevan su tiempo. Los participantes deben tener en cuenta por tanto que pueden recibir las informaciones relativas a su colocación tan solo unos días antes de su salida. En algunos casos, si la colocación definitiva no se ha podido asegurar antes de la salida del participante, éste último podrá quedarse en una familia temporal mientras se finalizan los trámites para conseguir la familia definitiva. Las familias pueden, de vez en cuando, acoger a varios estudiantes a la vez. Incluso si nuestros socios hacen todo lo posible para no colocar a estudiantes de la misma nacionalidad/lengua materna en la misma familia, esta condición no se puede garantizar. Es posible que los estudiantes estén en varias familias durante la duración de su programa. Las experiencias en una casa familiar se caracterizan por su fuerte carácter educativo: los candidatos que eligen este tipo de propuesta se deben mostrar flexibles y considerar estos eventuales cambios de familia como una oportunidad para descubrir más aspectos sobre la cultura local. El factor humano es el corazón de una experiencia con una familia: las facilidades proporcionadas no son comparables a las de una habitación de hotel, por ejemplo.
    • en el caso de un programa "Junior", los participantes que se alojen en una casa familiar reberán ir a la escuela por sus propios medios, a pie o en transporte público. 
  • La comunicación de WEP con sus clientes se hace en la/una lengua nacional del país, a elección de WEP. Dado el carácter internacional de las estancias propuestas, WEP o sus representantes legales pueden enviar y hacer firmar documentos en otra lengua sin disponer obligatoriamente de una traducción oficial en la lengua utilizada contractualmente entre WEP y el participante. Estos documentos no provienen de WEP y puede que sean necesarios para el buen desarrollo u organización de la estancia. La mayoría de las veces son las instancias externas a WEP quienes exigen estos documentos (colegios, socios extranjeros, autoridades locales...) 
  • algunas compañías aéreas no autorizan a los menores de edad a viajar solos. Si el billete de avión no ha sido reservado por nosotros, es reponsabilidad de los representantes legales estar informados de las condiciones del vuelo de la compañía.
  • Los horarios de las clases se dan a título indicativo. Los centros son susceptibles de modificarlos en función de sus necesidades y/o de sus horarios.  

Litigios

En caso de observarse problemas o de tener quejas, el participante y/o sus representantes legales deben apercibir de forma inmediata, desde la aparición del problema y por orden de prioridad, a la persona de contacto local en el país en que se encuentre el participante. En caso de que no se ofrezca una solución en el plazo de 48 horas, el participante y/o sus representantes legales deberán ponerlo en conocimiento de WEP con carácter inmediato por correo electrónico o por vía postal de forma que esta haga todo lo que razonablemente esté en su manos para encontrar una solución al problema a la mayor brevedad posible. Todas las reclamaciones que el participante exponga a su regreso no serán tenidas en cuenta salvo que se demuestre que a WEP se la ha advertido debidamente de un posible incumplimiento y que por tanto ha tenido posibilidad de intervenir. Las reclamaciones deberá enviarlas el participante por correo certificado con acuse de recibo y dirigirlas al domicilio social de WEP en el plazo de tres (3) meses de calendario desde que finalice su estancia.

En caso de litigio, los tribunales de Bruselas serán los únicos que tengan competencia jurisdiccional a este respecto, concretamente los del 6o cantón de Bruselas. La firma del formulario de inscripción (o su entrega por vía electrónica) así como la transferencia del pago a cuenta o de los gastos de la documentación del expediente implican el acatamiento pleno de las presentes condiciones generales.

Nota importante relativa al envío de información y de documentos por parte de WEP:

Los participantes deberán facilitar a WEP una dirección de correo electrónico válida y que consulten con regularidad (o, en el caso de los menores de edad, de sus representantes legales) puesto que la mayor parte de la información y de la documentación que no deba ser necesariamente original les será remitida por correo electrónico. Las únicas comunicaciones que dan fe son las de correo postal o correo electrónico. Las comunicaciones a través de redes sociales, chat y otros servicios de mensajería tienen un carácter informal y no contractual. 

 

CONDIciones generales : trabajos, prácticas, Voluntariados


CONDIciones generales

Modalidades de inscripción
Si deseas inscribirte en uno de nuestros programas, deberás rellenar el formulario de inscripción online y efectuar el pago de 95 € en concepto de gastos de inscripción (el pago puede hacerse por transferencia o por vía electrónica). Este importe se deducirá del precio total del programa que elijas. En caso de no confirmar tu participación, WEP no te devolverá esta suma. Una vez recibido el formulario de inscripción, te enviaremos una confirmación junto con una relación de los documentos requeridos por la organización relativos a tu estancia.

 

Plazo de inscripción, pasaporte & visado

A fin de garantizar una plaza, se recomienda realizar la inscripción cuanto antes. WEP puede aceptar inscripciones de última hora, pero dependerá de la disponibilidad de plazas, de los plazos de la colocación (varía según la propuesta elegida), así como de los requisitos de entrada en el territorio (pasaporte, visado...).

Para una estancia en un país de la Unión Europea, es suficiente el DNI si eres un ciudadano de la Unión Europea. Para las estancias en un país fuera de la Unión Europea, se necesita un pasaporte.

Las normas sobre los visados varían según sea el país que se visite, la duración de la estancia y el tipo de programa que se vaya a hacer. WEP te enviará después de la confirmación de la reserva, toda la información detallada sobre el procedimiento que hay que seguir en los casos en que se requiera un visado.

Asegúrate de prever un tiempo lo suficientemente amplio entre la fecha de reserva y la fecha de salida con el fin de tener tiempo para realizar estos trámites. La obtención de un pasaporte o un visado puede llevar varias semanas. WEP podría ser incapaz de confirmar tu reserva si el periodo de inscripción es demasiado corto.

Atención: Si no eres ciudadano de la Unión Europea, deberás informarte en el consulado del país que deseas visitar para conocer las condiciones de entrada al territorio (pasaporte y/o visado).

 

Precio del programa

Salvo que se indique lo contrario, el precio no incluirá: seguro obligatorio de viaje • seguro opcional de cancelación • transporte de ida y vuelta • dinero de bolsillo (para cubrir los gastos personales, desplazamientos, material escolar, excursiones, etc.) • traslado desde el aeropuerto hasta el lugar de la estancia • gastos de emisión del pasaporte o visado • en determinados casos, el alojamiento (a este respecto, lea con atención la página de descripción del programa que le interese) • posible fianza en caso de elegir la opción de alojamiento • posible suplemento en caso de requerir un régimen alimenticio especial o alergias.

Los precios son válidos para el año corriente durante el cual el participante registra su solicitud de inscripción. En caso de estar incluido el alojamiento, este cubrirá las semanas que se indiquen. Si durante la estancia el centro de idiomas cerrara sus puertas por vacaciones (por ejemplo, en Navidad), el alojamiento durante este periodo vacacional no estará incluido en el coste del programa.

Formas de pago
La reserva se efectuará tras la validación online del formulario de preinscripción debidamente completado así como el pago a cuenta de 95€. El programa se reserva únicamente tras recibir la documentación del expediente (si corresponde), la participación en una entrevista de motivación (si aplicable) y después de recibir el anticipo (50% si el coste del programa es superior a 1.000€, 100% si el coste del programa es inferior a 1.000€). El pago final del saldo restante (incluidos los posibles suplementos como el transporte de ida y vuelta, el seguro de viaje, el seguro de cancelación, el traslado desde el aeropuerto, etc.) deberá efectuarse como muy tarde 6 semanas antes de la salida. En caso de que un participante realizara su inscripción menos de 6 semanas antes de la salida, este saldo restante deberá liquidarse inmediatamente después del envío de la confirmación de la reserva.

Todos los pagos se entienden al contado en la fecha de vencimiento.

Cualquier incumplimiento o retraso en los pagos, en la totalidad o en parte de las sumas debidas implicará de pleno derecho sin que pueda considerarse ninguna demora:

a) un recargo del 15 % sobre la suma debida a título de cláusula penal, sin que esta suma pueda ser inferior a 100 €;
b) un interés convencional del 12 % anual.

Todo ello sin perjuicio del derecho de WEP de perseguir la reparación íntegra de los daños ocasionados.
En caso de impago en los plazos estipulados, WEP se reserva además el derecho de suspender el programa, cuyas consecuencias correrán a cargo de la/las parte(s) cocontratante(s).

Duración del programa
La duración del programa se especifica en cada caso en particular. WEP se reserva el derecho de organizar la salida del participante con anterioridad o posterioridad a la fecha prevista si fuera necesario para una correcta organización del programa, o en función de la disponibilidad de las compañías aéreas. No se acuerda reembolso alguno en caso de llegada tardía al país de destino o de ausencia durante el programa elegido. En caso de producirse un regreso anticipado, sea cual sea la causa, no justifica ningún tipo de reembolso.

Organizador / Responsabilidad
WEP SA tiene su domicilio social en 26, Av. de Jette, 1081 Bruselas (Bélgica). En virtud de la ley, estamos autorizados para organizar y/u ofrecer, en calidad de intermediarios, viajes con arreglo a la licencia A1912. En virtud de la ley, estamos cubiertos por el Fondo de Garantía de Viajes para todos los programas que ofrecemos. El fondo garantiza a los clientes un reembolso o hacerse cargo de la repatriación en caso de quiebra o de insolvencia de la sociedad. En virtud de la ley, estamos registrados en la Financial Services and Markets Authority (Autoridad de servicios y mercados financieros, FSMA) con el número 015806A para los seguros de viaje y de cancelación que ofrecemos. Las estancias y/o cursos son organizados por proveedores a nivel local. El proveedor que elija el alumno será mencionado en los documentos de viaje que el participante recibirá antes de su salida. No se podrá responsabilizar a WEP de la imposibilidad de garantizar los servicios contractuales previstos en caso de incumplimiento de los proveedores del servicio en el país de destino, de la compañía aérea o de la compañía de seguros, por una acción de fuerza mayor, por un conflicto, problemas o un suceso fuera de su control. Asimismo se eximirá a WEP de toda responsabilidad en términos generales por las consecuencias directas o indirectas en caso de guerra, revolución, disturbios civiles o políticos, motines, huelgas, epidemias, pandemias, cuarentenas o catástrofes naturales o nucleares. En caso de que circunstancias de este tipo tuvieran lugar con anterioridad a la salida del participante, obstaculizando el buen desarrollo de la estancia y/o suponiendo un peligro para la seguridad y/o salud del participante, WEP no estará obligada a reembolso o indemnización general alguno. Las fotografías y testimonios que se ofrecen en el folleto, en la página web o en cualquier otro documento no conllevan ningún vínculo contractual. Asimismo, WEP estará exenta de responsabilidad en caso de que las autoridades del país de destino denegaran la concesión de un visado. Los testimonios, fotografías y otros documentos, cualesquiera que sean su forma y soporte, relativos al participante o que mencionen o presenten al alumno en el marco de su estancia o de la organización de su estancia, podrán ser utilizados con fines promocionales, cualesquiera que sean la forma o el soporte que se elijan para ello.

Tarifas

  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Únicamente serán válidos los precios que aparezcan publicados en la página web www.wep.org en el momento de la preinscripción electrónica o en la víspera de la recepción de una inscripción por fax o por correo, en cuyo caso se tendrá en cuenta la fecha que conste en el sello de correos. Los precios de WEP se han establecido tomando en cuenta los siguientes datos económicos: el coste del transporte, el cual estará vinculado sobre todo al precio del carburante, cánones y tasas correspondientes a las prestaciones ofertadas como las tasas de aterrizaje y de seguridad, de embarque y desembarque en los puertos y aeropuertos; y los servicios (entre otros: colocación, alojamiento, asistencia, traslados, escolaridad, seguros) prestados por los proveedores locales. Una vez validada la inscripción, la tarifa está garantizada (para salidas durante el año en curso). WEP practica un reparto igualitario, es decir, pone en común los recursos y los gastos, de tal modo que el importe de la participación financiera será el mismo para todos los participantes con un mismo destino y un mismo programa, con independencia del coste individual real. Del mismo modo, en caso de que fuera necesario subir los precios por las razones que se han expuesto más arriba, el importe de este reajuste será el mismo para todos los participantes con un mismo destino y programa.
  • WEP se reserva el derecho de aplicar la tarifa correcta o de cancelar unilateralmente una reserva si se comprueba que el precio y/o la descripción de la estancia(s) y/o las opciones relacionadas están mal indicadas en la página web debido a un fallo técnico o a un error humano.

 

Modificaciones
Modificaciones por parte del participante. Cualquier modificación que se quiera hacer al programa con anterioridad a la salida del participante sólo será posible previo acuerdo con WEP y en ningún caso podrá dar lugar a un reembolso. Toda interrupción de la estancia, cualesquiera que sean los motivos, así como cualquier renuncia a determinadas prestaciones incluidas en el precio no serán objeto de reembolso por parte de WEP. Los gastos de retorno anticipado y de posible acompañamiento correrán siempre a cargo del participante.

Modificaciones por parte de WEP: Cuando, con anterioridad a la salida, por una circunstancia externa a WEP, esta se vea obligada a modificar un lugar de estancia o algunas prestaciones esenciales, informará al participante a la mayor brevedad posible, indicándole la posibilidad de o bien aceptar la modificación o bien rescindir el contrato. El participante deberá dar a conocer su decisión en el plazo de dos (2) días laborables desde la recepción de la notificación. Con posterioridad a la salida del participante: Cuando, con posterioridad a la salida, haya algún elemento esencial del contrato que no se pueda cumplir, WEP hará todo lo posible por proponer al participante prestaciones similares sin que ello suponga un incremento en el precio.

Gastos de cancelación
En caso de cancelación por parte del participante o de sus representantes legales, se deberá compensar a WEP mediante el pago de una indemnización global convencional e irreducible. Esta indemnización equivaldrá al 25 % del importe total del viaje elegido en caso de cancelarse más de 6 meses antes de la salida o al 50 % si la cancelación se produjera menos de 6 meses antes de la salida. En cualquier caso, WEP está autorizada para compensar esta indemnización con las sumas que ya le hayan sido abonadas y que, por tanto, tendrán un carácter indemnizatorio para ella. Con el objeto de prevenir al participante en caso de cancelación, WEP propone suscribir un seguro de cancelación. Este seguro cubre la cancelación por razones médicas (a excepción de los trastornos psicológicos), muerte (incluida la de un pariente hasta segundo grado), suspenso escolar que suponga repetir, rechazo del visado, el despido en el trabajo de uno de los padres ... (ver términos y condiciones detalladas de los seguros). La cantidad de este seguro de cancelación se eleva al 3,9% de la cantidad total de la estancia (con un mínimo de quince (15) €). 

Con posterioridad a la salida del participante no se reembolsará ninguna cantidad en caso de interrumpirse la estancia por cualesquier razón. Si WEP cancelara una inscripción cuya admisión definitiva ya estuviera confirmada, esta se compromete a indemnizar la totalidad de los daños materiales (exclusivamente) que haya soportado el participante a causa de dicha cancelación.

Cuando un participante contrata un seguro de cancelación con WEP que cubre (con sujeción a las condiciones generales de la póliza de seguro) la propuesta elegida tal y como haya sido reservada en el momento de la suscripción del seguro de cancelación. Si el transporte ida/vuelta forma parte íntegra del paquete reservado, está cubierto por el seguro de cancelación, en iguales condiciones que la estancia. Si los billetes de transporte y/o servicios adicionales se han reservado separadamente (ejemplos no exhaustivos: seguro de viaje, traslados...), estos no están cubiertos por el seguro de cancelación. El participante tiene la posibilidad de contratar un seguro de cancelación por separado para los billetes reservados con WEP. Si el participante reserva un billete en otra agencia de viajes, el seguro de cancelación debe ser contratado con esa otra agencia para que le cubra el seguro de cancelación.

 

Seguro

Todos los participantes deben disponer de un seguro de viaje que cubra de forma suficiente los gastos médicos, la repatriación por prescripción médica y la responsabilidad civil. En caso de no disponer de este seguro, WEP propondrá al participante un seguro completo (ver condiciones correspondientes) a fin de dar cobertura a enfermedades, accidentes, hospitalizaciones, repatriación, pérdida, robo o daños de maletas, responsabilidad civil, etc. El coste de este seguro es de 29,00 € al mes. La suscripción y el pago de este seguro deberán hacerse con anterioridad a la salida. Aquellos participantes que vayan a disfrutar de su estancia en Australia con un visado de estudios deben suscribir obligatoriamente el seguro médico Overseas Student Health Cover (cobertura médica para estudiantes extranjeros) que impone el gobierno australiano. El coste de este seguro dependerá de la duración de la estancia en territorio australiano (con un coste aproximado para un año de en torno a 594 AUD), el cual puede sufrir modificaciones sin previo aviso. También se puede disponer de otro seguro de viaje más amplio al precio de 44,00 € mensuales (incluyendo, entre otras garantías, reembolso ilimitado de los gastos médicos, responsabilidad civil de hasta 1.500.000 €, etc.).

Miscelánea

  • Todos los participantes, incluso los mayores de edad, dan su autorización expresa a WEP para ponerse en contacto (a discreción de WEP) con sus respectivos padres/representantes legales aun cuando no sean partes cocontratantes de WEP en relación con cualquier elemento o suceso que pueda influir sobre el buen funcionamiento del programa, ya sea con anterioridad, durante o con posterioridad al desarrollo de dicho programa.
  • No se acuerda reembolso alguno en caso de llegada tardía al país de destino o de ausencia durante el programa elegido.
  • En el caso de que un participante obtenga un billete de viaje por intermediación de WEP, deberá reconocer que serán las condiciones generales y particulares de la compañía de transporte las que se apliquen. El participante entiende que deberá utilizar todos los tramos por avión/tren/autobús/barco que se especifiquen en dicho billete y respetar íntegramente el itinerario fijado por la compañía de transporte. En caso contrario, el participante constará como no presentado y, en consecuencia, la compañía procederá a la cancelación de su billete.
  • Salvo que se indique otra cosa, los viajes no incluyen en ningún caso acompañamiento. 
  • Duración de los cursos/número de cursos: el número de cursos se expresa en unidades de cursos, con independencia de las horas que dure cada uno. Para conocer la duración de un curso, deberán consultarse las páginas de descripción de los centros. La duración de los cursos puede oscilar entre los 45 y los 60 minutos según el centro. La duración y el número de cursos tal y como se muestran en las páginas de descripción de los centros se garantizan en tanto en cuanto haya un mínimo de 5 alumnos por clase; de lo contrario, los centros se reservan el derecho a adaptar tanto el número como la duración de los cursos.
  • Visado/aviso para los participantes: WEP ofrece información sobre las diferentes legislaciones relativas al visado en el país de destino elegido. No obstante, es posible que las autoridades de cada país cambien sus normas de admisión, por lo que los participantes deberán responsabilizarse de constatar la validez del procedimiento con el consulado del país de destino. Asimismo, se recomienda encarecidamente seguir los consejos de viaje que se ofrecen en la página web del Ministerio de Asuntos Extranjeros.
  • En el caso de prácticas en empresas que se realizan durante tus estudios y que requiere la firma de un convenio de formación, no podemos garantizar que este acuerdo sea firmado por la empresa.
  • La comunicación de WEP hacia sus clientes se hace en la lengua(s) nacional(es) del país, según el criterio de WEP. Dado el caracter internacional de las estancias propuestas, WEP o sus representantes locales pueden transmitir y firmar documentos en otra lengua sin disponer obligatoriamente de una traducción oficial en la lengua utilizada entre WEP y el participante. Estos documentos no provienen de WEP y pueden ser necesarios para el buen desarrollo o para la organización de la estancia. La mayoría de las veces son exigidos por instancias externas a WEP (colegios, socios extranjeros, autoridades locales...)
  • Algunas compañías aéreas no permiten que los menores de edad viajen solos. Si el billete no ha sido reservado a través de WEP, es responsabilidad de los representantes legales saber las condiciones de vuelo de la compañía.

Solución de controversias
En caso de observarse problemas o de tener quejas, el participante y/o sus representantes legales deben apercibir de forma inmediata, desde la aparición del problema y por orden de prioridad, a la persona de contacto local en el país en que se encuentre el participante. En caso de que no se ofrezca una solución en el plazo de 48 horas, el participante y/o sus representantes legales deberán ponerlo en conocimiento de WEP con carácter inmediato por correo electrónico o por vía postal de forma que esta haga todo lo que razonablemente esté en su manos para encontrar una solución al problema a la mayor brevedad posible. Todas las reclamaciones que el participante exponga a su regreso no serán tenidas en cuenta salvo que se demuestre que a WEP se la ha advertido debidamente de un posible incumplimiento y que por tanto ha tenido posibilidad de intervenir. Las reclamaciones deberá enviarlas el participante por correo certificado con acuse de recibo y dirigirlas al domicilio social de WEP en el plazo de tres (3) meses de calendario desde que finalice su estancia.

En caso de litigio, los tribunales de Bruselas serán los únicos que tengan competencia jurisdiccional a este respecto, concretamente los del 6o cantón de Bruselas. La firma del formulario de inscripción (o su entrega por vía electrónica) así como la transferencia del pago a cuenta o de los gastos de la documentación del expediente implican el acatamiento pleno de las presentes condiciones generales.

Nota importante relativa al envío de información y de documentos por parte de WEP:

Los participantes deberán facilitar a WEP una dirección de correo electrónico válida y que consulten con regularidad (o, en el caso de los menores de edad, de sus representantes legales) puesto que la mayor parte de la información y de la documentación que no deba ser necesariamente original les será remitida por correo electrónico. Sólo las comunicaciones por correo postal o correo electrónico son válidas. La comunicación a través de redes sociales, chat o servicios de mensajería son informales y no contractuales.

 

CONDIciones generales : programas escolares 


  • Condiciones generales > Ver detalles
  • Condiciones del seguro de anulación incluido en el coste del programa > Ver detalles
  • Condiciones del seguro de anulación opcional > Descargar
  • Condiciones del seguro de viaje > Ver detalles

CONDIciones generales 

Características básicas del programa 

WEP ofrece a sus participantes y representantes legales programas de intercambio escolar como los que se describen (salvo errores de impresión) en el folleto y en la página web, sin que ninguna de las partes, por la razón que sea, pueda salirse del significado cultural del proyecto ofrecido. Las prestaciones de los servicios que se definen en el folleto y en la página web se aceptan en el sentido de que satisfacen la obligación de WEP de reflejar de la mejor manera posible que permiten estos medios de información, la asistencia y la recepción prometidas a sus participantes y representantes legales, sin ninguna obligación respecto a los resultados, poder de representación o vigilancia. El proyecto educativo y cultural establece que el participante debe ceñirse estrictamente a las leyes de los lugares de tránsito o de estancia, así como a las normas y buenas prácticas de la vida cotidiana, familiar y escolar de su entorno de acogida. En el marco de su misión, WEP no responde ni de la acción por fuerza mayor ni de una falta o hecho cualquiera que sea que comprometa la responsabilidad civil o penal del participante, debiendo asumir este por sí solo todas las consecuencias directas o indirectas.
 

cumplimiento del programa

En caso de que el participante vulnere las normas del contrato, programa o estancia, o que abandone el programa, este hecho supondrá la rescisión inmediata del contrato por incumplimiento del participante. El participante se compromete, en este caso, a abandonar el país de acogida en el plazo de 5 días sin derecho a percibir reembolso alguno de parte de WEP, y a garantizar y a indemnizar a WEP, así como a las organizaciones locales, de todas las consecuencias perjudiciales cualesquiera que sean que se deriven de su comportamiento. El participante se compromete también a devolver a WEP el reembolso íntegro de las posibles becas de estudios de las que se haya podido beneficiar. Los viajes, tanto de personas como de bienes, así como los trámites administrativos y relacionados (obtención de visado, pasaporte, documentación sanitaria, etc.), se regirán por las leyes y reglamentos en vigor en la materia, constituyendo un imperativo legal para el participante y sus representantes legales. La reserva de billetes de viaje se realizará para las fechas y conforme a las normas que existan sobre estos, sin que sea posible justificar ningún tipo de razón en caso de su no utilización.

rescisión de contrato 

Todos los candidatos a un programa deberán enviar a WEP un formulario de preinscripción con el propósito de que se les invite a una entrevista de selección y abonar 100 € en concepto de gastos de evaluación de su candidatura («gastos de preinscripción»). Una vez que reciba el formulario de preinscripción y el pago de los correspondientes gastos, WEP enviará por correo la documentación de la candidatura («Application Form») o las coordenadas de acceso a una plataforma para que se complete todo el dosier en línea. El dosier deberá ser completado por el candidato y sus padres. La carta de invitación a la entrevista de selección detallará aquellas partes del dosier que deberán completarse para que sean evaluadas durante la entrevista.

En caso de aceptarse la candidatura, WEP enviará una carta de confirmación de la selección.
Por el contrario, si WEP rechaza la candidatura, devolverá los 100 € al candidato. La carta de confirmación de la selección exige a los signatarios:

  • El pago de un anticipo correspondiente al 25 % en un plazo de 15 días.
  • El reenvío o la cumplimentación en línea del expediente completo de la candidatura («Application Form») en el plazo de 21 días a partir de la fecha de la carta de confirmación de la selección.

WEP dispone de un plazo de 21 días a partir de la fecha en que reciba el anticipo del 25 % y el dosier completo de la candidatura para analizar y, en todo caso, notificar el rechazo o la aceptación condicional de la candidatura sobre la base de ciertos factores determinantes (entre ellos, por ejemplo, falsas manifestaciones, resultados académicos insuficientes, nivel insuficiente del idioma, condiciones médicas que desaconsejen un programa de estancia en el extranjero, problemas alimentarios, problemas psicológicos, alergias, etc.). En caso de que la candidatura sea finalmente rechazada (salvo en el caso de que haya habido manifestaciones falsas en el proceso de la preinscripción, de la entrevista de selección o de la redacción del expediente de candidatura, o de trampas en las pruebas de evaluación), se rembolsará al candidato en el plazo de 30 días el importe del anticipo realizado correspondiente al 25 %.

 

Organizador / Responsabilidad

WEP SA tiene su domicilio social en 26, Av. de Jette, 1081 Bruselas (Bélgica). En virtud de la ley, estamos autorizados para organizar y/u ofrecer, en calidad de intermediarios, viajes con arreglo a la licencia A1912. En virtud de la ley, estamos cubiertos por el Fondo de Garantía de Viajes para todos los programas que ofrecemos. El fondo garantiza a los clientes un reembolso o hacerse cargo de la repatriación en caso de quiebra o de insolvencia de la sociedad. En virtud de la ley, estamos registrados en la Financial Services and Markets Authority (Autoridad de servicios y mercados financieros, FSMA) con el número 015806A para los seguros de viaje y de cancelación que ofrecemos. Las estancias y/o cursos son organizados por proveedores a nivel local. El proveedor que elija el alumno será mencionado en los documentos de viaje que el participante recibirá antes de su salida. No se podrá responsabilizar a WEP de la imposibilidad de garantizar los servicios contractuales previstos en caso de incumplimiento de los proveedores del servicio en el país de destino, de la compañía aérea o de la compañía de seguros, por una acción de fuerza mayor, por un conflicto, problemas o un suceso fuera de su control. Asimismo se eximirá a WEP de toda responsabilidad en términos generales por las consecuencias directas o indirectas en caso de guerra, revolución, disturbios civiles o políticos, motines, huelgas, epidemias, pandemias, cuarentenas o catástrofes naturales o nucleares. En caso de que circunstancias de este tipo tuvieran lugar con anterioridad a la salida del participante, obstaculizando el buen desarrollo de la estancia y/o suponiendo un peligro para la seguridad y/o salud del participante, WEP no estará obligada a reembolso o indemnización general alguno. Las fotografías y testimonios que se ofrecen en el folleto, en la página web o en cualquier otro documento no conllevan ningún vínculo contractual. Asimismo, WEP estará exenta de responsabilidad en caso de que las autoridades del país de destino denegaran la concesión de un visado. Los testimonios, fotografías y otros documentos, cualesquiera que sean su forma y soporte, relativos, que mencionen o que presenten al alumno en el marco de su estancia o de la organización de su estancia, podrán ser utilizados con fines promocionales, cualesquiera que sean la forma o el soporte que se elijan para ello.

 

cancelación por parte del participante con anterioridad a la salida 

En caso de cancelación por parte del participante después de que WEP haya recibido el formulario de preinscripción, pero antes de enviar la carta de confirmación de selección, no será de aplicación ninguna indemnización. De igual modo, si la cancelación se produjera en el plazo de 15 días después de que WEP haya enviado la carta de confirmación de selección, tampoco se aplicará indemnización alguna. Si pasados 15 días desde el envío de la carta de confirmación de selección, WEP no recibiera el anticipo del 25 %, se cancelará automáticamente la inscripción; esto mismo ocurrirá en caso de que WEP no recibiera el expediente completo pasados 21 días desde el envío de dicha carta de confirmación. En estos casos, se deberá compensar a WEP con el pago de una indemnización global convencional equivalente a 750 €. Si el participante cancelara su inscripción después de haber pagado el anticipo, pero antes de haber reenviado el expediente completo de la candidatura, se deberá compensar a WEP con el pago de la misma indemnización global convencional equivalente a 750 €. Si, por el contrario, el participante cancelara su inscripción después de haber reenviado el expediente completo de la candidatura, el contrato quedará rescindido de pleno derecho, en cuyo caso se deberá compensar a WEP mediante el pago de una indemnización global convencional e irreducible. Esta indemnización equivaldrá al 25 % de los gastos de participación si la cancelación de produjera más de 6 meses antes de la salida o al 50 % si la cancelación se produjera menos de 6 meses antes de la salida. En cualquier caso, WEP está autorizada para compensar esta indemnización con las sumas que ya le hayan sido abonadas y que, por tanto, tendrán un carácter indemnizatorio para ella. El participante tiene derecho a resarcirse de la totalidad o parte de esta indemnización mediante la suscripción de un seguro de cancelación según las condiciones y modalidades correspondientes.  Este seguro cubre la cancelación por razones médicas (a excepción de los trastornos psicológicos), muerte (incluida la de un pariente hasta segundo grado), suspenso escolar que suponga repetir, rechazo del visado, el despido en el trabajo de uno de los padres ... (ver términos y condiciones detalladas de los seguros). Con posterioridad a la salida del participante, ningún importe será reembolsable en caso de interrupción de la estancia. En todo caso, los gastos de preinscripción, que ascienden a 100 € y que no forman parte del coste del programa, no se reembolsarán.
 

Pago del precio

El precio del programa elegido se liquidará de la forma que se detalla a continuación: pago de un anticipo correspondiente al 25 % en el plazo de 15 días tras recibir la carta de confirmación de la selección; el importe restante se abonará en 3 plazos, cada uno por un importe equivalente al 25%, todos ellos a pagar antes de la salida. Todos los pagos deben ser recibidos antes de la presentación de los documentos necesarios para la obtención del visado (si este fuera necesario). Los plazos varían en función del programa y del destino. Estos serán confirmados antes de la inscripción definitiva, en la carta de confirmación de la selección. El cumplimiento de estos vencimientos constituirá para WEP una condición imperativa para la asunción de sus obligaciones. En el marco de un programa Academix o de un programa combinado "a la carta", el precio se liquidará de la forma que se detalla a continuación: anticipo del 25% en los 15 días siguientes a la recepción de la carta de confirmación de la selección y el resto en 3 pagos del 25% cada uno: 2 pagos antes de la salida al primer destino + 1 pago antes de la salida al segundo país. 
Todos los pagos se entienden al contado en la fecha de vencimiento. 
Cualquier incumplimiento o retraso en la totalidad o parte del pago del anticipo o vencimientos implicará de pleno derecho sin que pueda considerarse demora :

a) Un recargo del 15 % sobre la suma debida a título de cláusula penal, sin que esta suma pueda ser inferior a 100 €.
b) Un interés convencional del 12 % anual.

Todo ello sin perjuicio del derecho de WEP de perseguir la reparación íntegra de los daños ocasionados. En caso de impago en los plazos estipulados, WEP se reserva además el derecho de suspender el programa, cuyas consecuencias correrán a cargo de la/s parte/s cocontratante/s.

Salvo indicación contraria, los precios no incluyen : seguro de anulación facultativo • seguro de equipajes • dinero de bolsillo (para las actividades de ocio, desplazamientos, material escolar, excursiones...) • transporte ida/vuelta para los destinos europeos • gastos de pasaporte o visado • uniforme (si se necesitara) • suplemento eventual en caso de régimen alimenticio particular o alergias.

 

duración del programa

Para hablar de la duración de nuestros programas escolares, utilizamos los términos trimestre escolar, semestre escolar y año escolar. No obstante, estos no tienen por qué coincidir exactamente con el calendario civil (3 meses, 6 meses y 12 meses, respectivamente). Se trata de lapsos de tiempo que WEP define individualmente para cada uno de los destinos. Este proceso se lleva a cabo en función del calendario escolar, pero también depende de otros aspectos restrictivos o imperativos ligados a la organización del programa. Estos últimos cambian de un país a otro.

 

cancelación por parte de wep

En caso de que WEP cancelara la selección con anterioridad a la confirmación de la admisión definitiva, reembolsará el importe del anticipo correspondiente al 25 % si este ya hubiera sido satisfecho por el participante. En caso de que WEP cancelara una inscripción cuya admisión definitiva ya estuviera confirmada, se compromete a indemnizar la totalidad de los daños materiales (exclusivamente) que haya soportado el participante a causa de dicha cancelación.

 

estancia con una familia

El proceso de tramitación de una estancia con una familia normalmente tarda bastante tiempo ya que intervienen muchos factores: verificación de los antecedentes penales si procede; el hecho de que muchas familias tardan mucho en decidir si quieren acoger a alguien o no en sus domicilios; el perfil del estudiante, pues serán las propias familias quienes decidan a quién quieren acoger en sus domicilios; el tipo de programa elegido; si se pagará íntegramente a las familias o no; si únicamente se les pagará una pequeña remuneración para cubrir algunos gastos relacionados con la acogida del alumno o si se adscribirán a este programa de forma totalmente voluntaria... 

Así pues, el participante debe tener presente que es posible que no reciba detalles concretos sobre su familia de acogida hasta unos días antes de su salida (incluso la víspera en casos excepcionales). En algunos casos, el estudiante será alojado inicialmente en una familia temporal, mientras continúa la búsqueda de la familia definitiva. 

A veces, las familias anfitrionas eligen acoger a más de un estudiante a la vez. Aunque la organización local hará todo lo posible para no alojar a dos estudiantes de la misma nacionalidad/lengua materna en el mismo hogar, esto es algo que no se puede garantizar plenamente.

También puede ocurrir que a lo largo de un programa, el estudiante se aloje en diferentes familias. Las fechas de salida y de regreso no tienen que corresponder obligatoriamente con el comienzo o la finalización del año escolar. Estas fechas las fija WEP y los socios locales en función de diferentes elementos (visado, exigencias de la escuela local, disponibilidades de vuelo, organización interna...). Los candidatos deben mostrar una actitud flexible y positiva en caso de que sea necesario cambiar de familia, y ver este hecho como una oportunidad para adquirir un mayor conocimiento sobre diferentes aspectos de la cultura local. El factor humano de la experiencia de una estancia con una familia es fundamental; por lo tanto, su organización no puede ser comparada a la de una estancia en un hotel.

Caso particular - alergias, condiciones médicas particulares y/o regímenes alimentarios específicos:
La colocación en una familia de acogida puede ser difícil si el candidato tiene alguna alergia, una condición médica particular y/o debe seguir un régimen alimentario específico. Es fundamental que el participante o sus representantes legales firmen en el formulario de inscripción, todas las condiciones de esta naturaleza ya que no nos es posible garantizar en todos los casos un alojamiento y una comida que pueda responder a las necesidades específicas del participante. Si el candidato tiene una alergia, una condición médica particular y/o debe seguir un régimen alimentario específico, su expediente será evaluado caso por caso. Pueden existir situaciones diferentes como las que se enumeran a continuación (lista parcial): 

  • una colocación no es técnicamente posible. En ese caso, WEP reembolsará todas las sumas entregadas, siempre que la declaración de las alergias, afección y/o régimen particular haya sido hecha como pronto en el momento de la preinscripción y como muy tarde en el momento de la entrevista de selección (si no, se aplican las condiciones de anulación habituales).
  • una colocación es posible pero no se puede garantizar. En este caso, será el participante y sus representantes legales los que decidan si, pese a todo, toman la decisión de confirmar la inscripción (si no es posible la colocación, se pagará a WEP una indemnización para cubrir los gastos de los trámites administrativos y los gastos generados por el socio extranjero).
  • la aceptación del expediente está condicionada al pago de un suplemento para ofrecer un marco que responde a la(s) necesida(des) específica(s) del participante. La cantidad exacta varía dependiendo de los casos, en función del destino, de la moneda local, del tipo de necesidad, de la duración de la estancia...

En todo caso, WEP informará al participante y a sus representantes legales a la mayor brevedad posible, las condiciones particulares en función de cada caso, cuando el socio extranjero haya indicado cuáles son estas posibilidades. WEP también indicará el plazo de respuesta que el participante y sus representantes legales han de respetar para confirmar la participación o no en el programa.  

miscelánea

  • WEP se someterá a la normativa y legislación (en materia académica, de inmigración, de acceso al territorio, etc.) que estén vigentes en el país, región o distrito escolar de acogida, y dependerá de la estabilidad geopolítica y diplomática que exista en estos países, regiones o distritos. Se eximirá a WEP de toda responsabilidad en caso de que dicha normativa, legislación, estabilidad geopolítica o diplomática evolucione durante el período de organización de la estancia o durante la propia estancia, impidiendo su realización o continuación o poniéndola en peligro.
  • Asimismo se eximirá a WEP de toda responsabilidad en términos generales por las consecuencias directas o indirectas en caso de guerra, revolución, disturbios civiles o políticos, motines, huelgas, epidemias, pandemias, cuarentenas o catástrofes naturales o nucleares. En caso de que circunstancias de este tipo tuvieran lugar con anterioridad a la salida del participante, obstaculizando el buen desarrollo de la estancia o suponiendo un peligro para la seguridad o la salud del participante, WEP no estará obligada a reembolso o indemnización general alguna.
  • El participante concede a WEP el derecho a utilizar, en todas sus publicaciones, su imagen y sus textos relativos a su participación en las actividades del programa (con excepción de la información confidencial incluida en el dosier de su candidatura), en cualquier soporte y formato.
  • En caso de observarse problemas o de tener quejas, el participante o sus representantes legales deben apercibir de forma inmediata, desde la aparición del problema y por orden de prioridad, a la persona de contacto local en el país en que se encuentre el participante. Si no se ofreciera una solución en el plazo de 48 horas, el participante o sus representantes legales deberán ponerlo en conocimiento de WEP con carácter inmediato por correo electrónico o por vía postal de forma que esta haga todo lo que razonablemente esté en su mano para encontrar una solución al problema a la mayor brevedad posible. Todas las reclamaciones que el participante exponga a su regreso no serán tenidas en cuenta salvo que se demuestre que a WEP se la ha advertido debidamente de un posible incumplimiento y que, por lo tanto, ha tenido posibilidad de intervenir. Las reclamaciones deberá enviarlas el participante por correo certificado con acuse de recibo y dirigirlas al domicilio social de WEP en el plazo de tres (3) meses naturales desde que finalice su estancia. Las obligaciones de los abajo firmantes son indivisibles y solidarias. Los tribunales de Bruselas (Bélgica), y más concretamente el juzgado de paz del 6.° cantón de Bruselas, serán los únicos competentes para decidir sobre los asuntos inherentes o relacionados con las relaciones contractuales que aquí se describen. Dichas relaciones contractuales se regirán por la legislación belga.
  • La comunicación de WEP hacia sus clientes se hace en la lengua(s) nacional(es) del país, según el criterio de WEP. Dado el caracter internacional de las estancias propuestas, WEP o sus representantes locales pueden transmitir y firmar documentos en otra lengua sin disponer obligatoriamente de una traducción oficial en la lengua utilizada entre WEP y el participante. Estos documentos no provienen de WEP y pueden ser necesarios para el buen desarrollo o para la organización de la estancia. La mayoría de las veces son exigidos por instancias externas a WEP (colegios, socios extranjeros, autoridades locales...)

precios (validez, revisión, reparto igualitario)

  • Las tarifas son válidas exclusivamente para los ciudadanos de la Unión Europea. Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Únicamente serán válidos los precios que aparezcan publicados en la página web en el momento de la preinscripción electrónica o en la víspera de la recepción de una inscripción por fax o por correo, en cuyo caso se tendrá en cuenta la fecha que conste en el sello de correos. Los precios de WEP se han establecido tomando en cuenta los siguientes datos económicos: el coste del transporte, el cual estará vinculado sobre todo al precio del carburante; cánones y tasas correspondientes a las prestaciones ofertadas como las tasas de aterrizaje y de seguridad, de embarque y desembarque en los puertos y aeropuertos; y los servicios (entre otros: asignación de la estancia, alojamiento, asistencia, traslados, escolaridad, seguros) prestados por los proveedores locales, en divisa extranjera. WEP practica un reparto igualitario, es decir, pone en común los recursos y los gastos, de tal modo que el importe de la participación financiera será el mismo para todos los participantes con un mismo destino y un mismo programa, con independencia del coste individual real. Del mismo modo, en caso de que fuera necesario subir los precios por las razones que se han expuesto más arriba, el importe de este reajuste será el mismo para todos los participantes con un mismo destino y programa.
  • WEP se reserva el derecho de aplicar la tarifa correcta o de cancelar unilateralmente una reserva si se comprueba que el precio y/o la descripción de la estancia(s) y/o las opciones relacionadas están mal indicadas en la página web debido a un fallo técnico o a un error humano.

Nota importante relativa al envío de información y de documentos por parte de WEP :

los participantes deberán facilitar a WEP una dirección de correo electrónico válida y que consulten con regularidad (o, en el caso de los menores de edad, de sus representantes legales) puesto que la mayor parte de la información y de la documentación que no deba ser necesariamente original les será remitida por correo electrónico.

LA FIRMA DEL FORMULARIO DE PREINSCRIPCIÓN O LA TRANSFERENCIA CORRESPONDIENTE AL ANTICIPO IMPLICAN LA ACEPTACIÓN PLENA DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE CANCELACIÓN BÁSICA INCLUIDA EN EL COSTE DEL PROGRAMA

Esta garantía la ofrece directamente WEP. Se aplica exclusivamente a los participantes en un programa escolar en el extranjero o en una fórmula combinada (Academix o  estudio+voluntario). La garantía de cancelación solo será aplicable para aquellas cancelaciones que se soliciten con anterioridad a la salida para la primera estancia.

La garantía cubre la cancelación CON ANTERIORIDAD a la fecha de la salida oficial (determinada por WEP) del participante hacia su lugar de estancia. La garantía se aplicará en los casos siguientes:

  • Enfermedad del participante, que le haya sobrevenido después de su inscripción en un programa ofrecido por WEP y que le impida poder efectuar su programa escolar en el extranjero;
  • Accidente del participante, que le haya sobrevenido después de su inscripción en un programa ofrecido por WEP y que le impida poder efectuar su programa escolar en el extranjero;
  • Fallecimiento del participante tras la confirmación de su aceptación en el marco del programa escolar y con anterioridad a la fecha de la salida oficial (determinada por WEP). El siniestro debe ser el resultado de una causa involuntaria por parte del participante.

Quedan excluidas de la garantía las siguientes causas:

  • Los accidentes y trastornos debidos a una intoxicación alcohólica o prohibida, la absorción involuntaria o no autorizada de drogas, medicamentos o venenos;
  • Los accidentes y trastornos que sean el resultado de un acto ilícito;
  • Los trastornos psicológicos, psíquicos, neuropáticos y psicosomáticos;
  • Los accidentes, enfermedades o trastornos sufridos por el participante con anterioridad a la fecha de inscripción en el programa ofertado por WEP. 

Los certificados médicos así como otras pruebas justificativas de un siniestro deberán enviarse a WEP a la misma vez que se solicita la cancelación por correo certificado a la dirección de la oficina de WEP que haya emitido la carta de aceptación en el plazo máximo de 8 días una vez que se haya declarado el siniestro que impida la salida del participante. WEP se reserva el derecho de exigir un examen médico por parte de un médico de su elección.

En caso de que la cancelación sea conforme a alguna de las condiciones que aquí se recogen, WEP reembolsará el importe íntegro de las sumas que haya percibido por parte del participante, con excepción de:

  • Los gastos de preinscripción y entrevista (100 €);
  • Posibles opciones que no se incluyen en el programa estándar, entre otras, seguro complementario de cancelación, seguro complementario de viaje, excursión, transporte, traslado, opción académica o deportiva, curso de preparación, etc.

Mediante la confirmación de la preinscripción en el programa escolar, el participante y sus representantes legales aceptan las condiciones de la presente garantía de cancelación.

CONDIciones del seguro de viaje 

Dentro del coste de los programas escolares se incluye un seguro de enfermedad/accidente/repatriación/responsabilidad civil, excepto Canadá o las escuelas que imponen su propio seguro médico (excluyendo responsabilidad civil y repatriación). Es posible hacer un seguro de viaje suplementario WEP, bajo petición por escrito.  

Los detalles de la cobertura se darán a conocer con anterioridad a la salida del participante (las coberturas, nivel de asistencia, asegurador garante, etc., los cuales podrán cambiar cada año). En todos los casos, las garantías que ofrece el seguro de WEP son muy amplias y siempre superan los mínimos impuestos por los gobiernos de los países de estancia de los participantes.

  • Fecha de publicación: 01/01/2017

 

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