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En esta página recogemos las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nosotros. 

¿Cuál es la posición de WEP frente a la COVID-19?

Desde nuestra creación, nuestra mayor preocupación siempre ha sido la seguridad de nuestros participantes y de nuestros equipos. La crisis sin precedentes que estamos viviendo perturba los hábitos y las certezas de todo el mundo. Lo que sabemos en el momento de leer estas líneas puede cambiar completamente en unas horas o unos días. Nos adaptamos y hacemos todo lo que podemos, siempre motivados y apasionados para que nuestros jóvenes vivan el mundo de otra manera. Contamos con un equipo extraordinario, dedicado e implicado para que los participantes en nuestros programas se encuentren bien y cumplan sus sueños. Todos esos esfuerzos han dado sus frutos ya que hemos tenido la suerte y el honor de ver partir a cientos de jóvenes durante los meses de agosto y septiembre. Estamos muy orgullosos de estos participantes WEP supermotivados que fueron pacientes, compresivos y estaban determinados a vivir una experiencia única. También estamos junto a otros estudiantes a los que les han puesto en pausa sus sueños por una imposibilidad de viajar o un cierre de fronteras. Hacemos todo lo posible para encontrar alternativas y admiramos su voluntad de partir para aprender y descubrir el mundo. 

En concreto, sobre el terreno, nos comunicamos constantemente con nuestros socios de todo el mundo para evaluar en tiempo real la situación en cada uno de los destinos. Seguimos los consejos de la OMS, las autoridades competentes de los países en los que estamos presentes y las recomendaciones de las asociaciones nacionales e internacionales implicadas en el sector de los viajes educativos y lingüísticos. 

Ponemos todo en marcha junto con nuestros socios extranjeros para organizar las estancias en las mejores condiciones posibles. Por supuesto el riesgo cero no existe y todos los países del mundo están afectados, en particular nuestro país. Por lo tanto, es importante que nuestros jóvenes, tanto aquí como en el extranjero, respeten las normas de las autoridades locales (informaremos a nuestros participantes sobre las mismas) y las medidas básicas de protección: 

  • Distancia física de 1,5 metros como mínimo 
  • Uso de mascarilla siempre que sea obligatorio o en espacios cerrados o siempre que no sea posible respetar la distancia social 
  • Lavado de manos frecuente


¿Qué pasa si no puedo viajar a causa del coronavirus?

Respetamos los consejos de viaje de las autoridades competentes tanto en nuestro país como en los diferentes destinos. Si una estancia no puede organizarse en el país de acogida o si el viaje hasta el país de acogida no es posible a causa de una prohibición de entrada o de salida a causa del coronavirus, te ofrecemos las siguientes posibilidades: 

  • retrasar la estancia (variable según las condiciones del programa: por ejemplo, la edad…)
  • elegir otro destino 
  • anular y solicitar el rembolso o un bono (*)

(*) El reembolso o bono incluye únicamente el coste del programa ya abonado. No incluye los 100€ en concepto de gastos de inscripción, ni el seguro de cancelación si se hubiera suscrito, ni cualquier otro servicio extra contratado y relacionado con el programa.

Actualmente me encuentro en el extranjero con WEP y tengo preguntas con respecto a la situación 

Te invitamos a ponerte en contacto en primer lugar con tu coordinador/a local para obtener una respuesta rápida y adaptada a la situación en el país de acogida. Sin embargo, si lo deseas o si tienes dificultades para expresarte en el idioma de tu país de acogida, puedes ponerte en contacto con tu referente WEP en su oficina de tu país de origen y él o ella se ocupará de ayudarte o informarte cuanto antes.
 

¿Estoy cubierto por el seguro de WEP?

Si tu programa escolar WEP comprende un seguro de viaje, los gastos médicos y los eventuales gastos de hospitalización en el país de acogida están cubiertos en caso de infección por coronavirus (siempre que el contagio se dé en el país de acogida durante tu estancia con WEP). 


¿Qué ocurre si tengo que acortar mi viaje? 

Si las condiciones sanitarias en el país de acogida empeoran y las autoridades o nuestros socios locales se ven obligados a suspender tu estancia, WEP se ocupará de repatriar a los participantes afectados lo más rápidamente posible. WEP se hará cargo de los eventuales costes relacionados con el cambio del billete de avión si este está incluido en tu programa base. 


¿Otras preguntas?

Pregúntanos y te contestaremos. No dudes en escribirnos a info@wep.viajes o llamarnos al 91 060 7357.
 

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